Bij de validatie tijdens het verzenden van de Peppol-factuur wordt gekeken of

1. alle velden (zoals bijvoorbeeld het PO-nummer, de totalen, enz.) correct werden ingevuld volgens de Peppol-standaard.
2. De ontvanger (correct) geregistreerd is op Peppol

De Peppol factuur wordt dan Geweigerd of Ongeldig.

1. Het document is ongeldig (De schematron validatie is gefaald)

2. De ontvanger van deze factuur is niet gekend in de PEPPOL directory

3. De ontvanger van deze factuur is gekend in de PEPPOL directory, maar ondersteunt het formaat niet waarin de factuur is opgesteld.

4. Het Access Point van de klant heeft het document geweigerd vanwege technische of structurele fouten

1. Het document is ongeldig (De schematron validatie is gefaald)

Deze fout verschijnt wanneer er een fout is gemaakt tegen de Peppol standaard..

Oplossing

1. Controleer eerst of de verkoopbon en de factuur correct werden aangemaakt, PO-nummer, totalen, ...
2. Vind je niet meteen de oorzaak? Maak hiervoor een ticket aan via ons Support Portaal.
3. Voeg zeker de XML van de Peppol factuur toe als bijlage aan het ticket, zodat onze diensten het nodige kunnen nakijken. Je kunt het xml-bestand downloaden op het e-invoicingportaal vanuit de detailweergave van de Peppol-factuur.

2. De ontvanger van deze factuur is niet gekend in de PEPPOL directory

Verklaring: De ontvanger heeft geen Peppol ID (meer).

Oplossing: Peppol check uitvoeren en de factuur terug versturen indien er een Peppol ID wordt ingevuld. Indien jouw klant NOT_REGISTERED is voor Peppol moet je de verzendwijze factuur terug instellen op Mail of Print.

3. De ontvanger van deze factuur is gekend in de PEPPOL directory, maar ondersteunt het formaat niet waarin de factuur is opgesteld.

Verklaring: De ontvanger is al overgeschakeld naar gewone PEPPOL en accepteert geen PEPPOL_UBL meer.

Oplossing: Peppol ID checken in de relatie van de klant waarna PEPPOL_UBL gewoon terug PEPPOL wordt en de factuur terug versturen.

4. Het Access Point van de klant heeft het document geweigerd vanwege technische of structurele fouten

In het statusoverzicht rechts vind je deze fout wat ertoe leidt dat de factuur finaal geweigerd wordt.

Verklaring: De factuur is gevalideerd door ons Access Point Flowin, maar niet door die van je klant.

Oplossing: Je kan de factuur opnieuw versturen nadat je je klant hierover hebt ingelicht. In de gevallen die we tot nu toe kennen zijn er aanpassingen gebeurd bij het Access Point van je klant waarna dezelfde factuur zonder problemen is verstuurd geraakt.

Zie ook
Hoe maak je een ticket?
Hoe kun je een bijlage toevoegen aan het ticket?